Kartımdan usulsüz para çekildi, Obilet firmasından ve müşteri hizmetleri çalışanlarından şikayetçiyim.
13/07/2025 tarihinde Obilet üzerinden uçak bileti almak istedim. İşlem sırasında “işleminiz gerçekleşmedi” şeklinde bir hata mesajı aldım. Sorunun geçici olduğunu düşünerek işlemi tekrar denedim, ancak yine aynı hatayı aldım. Her iki denememde de kartımdan 2234,29 TL çekildi, fakat bilet alamadım.
Bu durumun ardından en az 10 kez canlı destek üzerinden G****, K*****, E*** ve başka birçok görevliyle görüştüm, durumu defalarca kanıtlarıyla anlattım. Finans birimine ilettiklerini, bir iade olduğunu söylediler. Ancak iki kez ödeme yapıldığı halde sadece birinin iadesi gerçekleşti. Telefonla da görüştüm, ekstre kesilince netleşeceğini söylediler. Ekstremde iki çekim ve yalnızca bir iade görünüyor. Bankamla da görüştüm, kartımda herhangi bir bloke veya bekleyen işlem yok, ücretin iade edilmediği net olarak ortada; kredi kartı ekstrem kesildi ve ben bu satın almadığım biletin parasını ödemek zorunda kaldım. Yani şu an satın almadığım bir şeyi ödemiş oldum. Obilet beni bu duruma soktu.
Her iki işlemin referans numaraları: 5194******61 ve 5194******14’tür. Her iki işlem de 13/07/2025 tarihinde yapılmış ve her birinde 2234,29 TL çekilmiştir. Sadece birinin iadesi yapılmıştır, diğer ücret halen hesabıma yatırılmadı. 13 Temmuz’dan 17 Ağustos’a kadar geçen sürede mağdur oldum, derdimi kimseye anlatamadım ve bu süreç çok sinir bozucu hale geldi.
Ayrıca, bu işlemler ekranlarında görünmesine ve referans numaralarını kendileriyle de paylaşmama rağmen, sorunumu çözmeyen müşteri hizmetleri görevlilerinden ve hiçbir şekilde canlı yardım sunmayan Obilet firmasından da şikayetçiyim. Telefonla aradığımda geçerli bir bilet olmayınca canlı yardıma bağlanamıyorum. Kartımdan usulsüz para çekilmesine rağmen hiçbir şekilde yardım alamamak beni fazlasıyla mağdur etti.
İkinci kez çekilen 2234,29 TL’nin de kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar