Obilet’ten Ücretsiz Değişiklik Ve Tam İade Hakkımın İhlali

5 Ekim 2026 tarihli İstanbul–Tokyo uçuşu için Obilet üzerinden miat Mongolian Airlines firmasından bilet satın aldım. Uçuştan yaklaşık iki hafta önce miat tarafından uçuşumun iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Bu e-postada, 24 Ekim tarihli uçuşa herhangi bir ek ücret ödemeden geçebileceğimin açıkça belirtildiği yazıyordu.

Bu doğrultuda Obilet ile iletişime geçerek değişiklik talebimi ilettim. Ancak Obilet, mıat’ın e-postasını kendilerine iletmeme rağmen bu değişiklik için yaklaşık 35.000 TL ek ücret ödemem gerektiğini bildirdi. Mıat’ın kendi yazılı bilgilendirmesine rağmen Obilet bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Daha sonra miat tarafından bu kez 26 Ekim tarihli uçuşa da ücretsiz geçiş yapabileceğim bildirildi. Fakat bu seçeneğin de Obilet tarafından uygulanmadığını, bana yalnızca benim için uygun olmayan, yaklaşık 15 Ekim tarihli daha erken bir uçuş sunulabileceğini ilettiler. Bu nedenle gidiş biletimi kullanamadım ve ücretsiz iade almak zorunda kaldım.

Dönüş biletimi de yine Obilet üzerinden satın almıştım. Miat ile yaptığım görüşmelerde, gidiş uçuşunun iptali nedeniyle dönüş biletimin de tam iade edileceği açıkça söylendi. Ancak Obilet üzerinden yapılan iade işleminde bu bilet için yaklaşık 7.000 TL kesinti yapıldı. Toplamda yaklaşık 41.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma yalnızca yaklaşık 34.000 TL iade edildi.

Mıat’ın ücretsiz değişiklik ve tam iade yönündeki yazılı bilgilendirmelerine rağmen Obilet tarafından hem ek ücret talep edilmesi hem de iade sırasında kesinti yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca iptal edemediğim otel rezervasyonları ve diğer seyahat giderleri nedeniyle ek maddi kayıplarım oluştu.

Mıat ve Obilet arasındaki bu çelişkili uygulamanın incelenmesini, dönüş biletinden kesilen yaklaşık 7.000 TL’nin ve belgelenebilir diğer maddi zararlarımın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.