to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İade İşlemi Bankada Görünmüyor
Obilet üzerinden THY uçak bileti satın aldım. Bu bileti 19 Haziran 2026 tarihinde iptal ettirdim. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla tek çekim olarak 9.342,96 TL tutarında yaptım. İptalin ardından ücret iadesiyle ilgili herhangi bir sorun yaşamamam gerekirken, uzun süredir paramı geri alamıyorum.
Obilet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 02.07.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede de dahil olmak üzere, yaklaşık 10 gündür “para iadeniz gönderilmiş” bilgisini veriyorlar. Buna rağmen Garanti Bankası’nı aradığımda, kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediği açıkça söyleniyor. İşleme ait referans/bilet numaram RE6SFM’dir.
Hem Obilet “iade yaptık” diyor hem de bankada hiçbir hareket görünmüyor. Ödediğim 9.342,96 TL tutarındaki ücretin, Garanti Bankası kredi kartıma gerçekten iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Türk Hava Yolları uçuşu için tek yön bir uçak bileti satın aldım. RE6SFM kodlu bu biletimin uçuşunu 19 Haziran’da kendi isteğimle iptal ettim. İptal sonrasında bilet ücretimin iadesini beklerken, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bugün Obilet müşteri hizmetleri tarafından arandım ve biletin Obilet üzerinden alınmasına rağmen konunun tamamen THY ile ilgili olduğu, eco sınıfından bilet aldığım için ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ayrıca yaklaşık 9.342 TL tutarındaki bilet ücretimin THY tarafından da iade edilmeyeceği, bu paranın bana geri dönmeyeceği ifade edildi.
Ben biletimi Obilet üzerinden satın aldım ve ödediğim 9.342 TL’lik tutarın tamamının, bileti aldığım aracı firma tarafından iade edilmesini talep ediyorum. İptal ettiğim uçuşun ücretinin hiçbir şekilde tarafıma ödenmemesini kabul etmiyor, sürecin gerekirse THY ile aralarında çözümlenip tarafıma ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet üzerinden THY uçak bileti aldım ve iptal ettim, 9.342,96 TL iade edilmesi gerekti. Obilet müşteri hizmetleri iade sorumluluğunu THY’ye yönlendirdi, ancak THY de acente bileti olduğumuzu söyleyerek iade yapmadı. Bu durum beni mağdur etti, iade yapılmadı ve ek 2.000 TL talep edildi.
Obilet üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, 26 Ağustos tarihli, PNR kodu RE6SFM olan iki kişilik uçak biletini 5 Haziran’da satın aldım. Resmi evlilik işlemlerim nedeniyle soyadım değiştiği için 19 Haziran’da THY müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görevli kişi, bilet üzerindeki soyadı güncellense bile havalimanında sorun yaşayabileceğimi, bunun riskli olduğunu, en sağlıklısının mevcut bileti iptal edip yeni soyadımla yeniden bilet almam olduğunu kesin bir dille ifade etti. Bu yönlendirmeye güvenerek 19 Haziran’da ilk bileti iptal ettim ve yine Obilet üzerinden, daha yüksek bir ücret ödeyerek ikinci kez bilet satın aldım. İlk bilet için toplam 9.342 TL ödediğim tutarın iadesini beklerken, süreç tamamen karmaşık ve mağdur edici bir hale geldi. Obilet, THY’nin sadece yaklaşık 300 TL civarında bir tutarı iade ettiğini, bunun da benim daha önce kullandığım kuponla ilgili olduğunu ve kartıma herhangi bir nakit iade yapılmayacağını belirtti. THY ise bu bileti “acente bileti” olarak gördüğünü, kurallar gereği eco sınıfı bu bilete para iadesi yapılamayacağını, iade ve süreçten Obilet’in sorumlu olduğunu söyleyerek kendini tamamen sorumluluktan uzaklaştırdı. Her iki tarafla da defalarca kez gerek telefonla gerek mail yoluyla görüştüm. Obilet, THY’nin katı kurallarını gerekçe gösterip topu THY’ye atarken, THY de biletin acente kanalıyla alındığını söyleyerek topu tekrar Obilet’e atmakta ve somut bir çözüm üretmemektedir. Sonuç olarak, THY müşteri temsilcisinin açık yönlendirmesiyle iptal ettiğim biletin 9.342 TL tutarındaki ücreti ortada kalmış, iki kurumun birbirini işaret eden tutumu nedeniyle mağdur edilerek param fiilen gasp edilmiştir. THY ile yaptığım telefon görüşmelerinin kayıtlarının incelenmesini, bana söylenen “iptal edip yeniden bilet alın” yönlendirmesinin dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlk bilet için ödediğim 9.342 TL tutarının, herhangi bir kupon, puan vb. Kısıtlama olmadan, doğrudan kredi kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
