to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İade İşlemi Bankada Görünmüyor
Obilet üzerinden THY uçak bileti satın aldım. Bu bileti 19 Haziran 2026 tarihinde iptal ettirdim. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla tek çekim olarak 9.342,96 TL tutarında yaptım. İptalin ardından ücret iadesiyle ilgili herhangi bir sorun yaşamamam gerekirken, uzun süredir paramı geri alamıyorum.
Obilet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 02.07.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede de dahil olmak üzere, yaklaşık 10 gündür “para iadeniz gönderilmiş” bilgisini veriyorlar. Buna rağmen Garanti Bankası’nı aradığımda, kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediği açıkça söyleniyor. İşleme ait referans/bilet numaram RE6SFM’dir.
Hem Obilet “iade yaptık” diyor hem de bankada hiçbir hareket görünmüyor. Ödediğim 9.342,96 TL tutarındaki ücretin, Garanti Bankası kredi kartıma gerçekten iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Türk Hava Yolları uçuşu için tek yön bir uçak bileti satın aldım. RE6SFM kodlu bu biletimin uçuşunu 19 Haziran’da kendi isteğimle iptal ettim. İptal sonrasında bilet ücretimin iadesini beklerken, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bugün Obilet müşteri hizmetleri tarafından arandım ve biletin Obilet üzerinden alınmasına rağmen konunun tamamen THY ile ilgili olduğu, eco sınıfından bilet aldığım için ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ayrıca yaklaşık 9.342 TL tutarındaki bilet ücretimin THY tarafından da iade edilmeyeceği, bu paranın bana geri dönmeyeceği ifade edildi.
Ben biletimi Obilet üzerinden satın aldım ve ödediğim 9.342 TL’lik tutarın tamamının, bileti aldığım aracı firma tarafından iade edilmesini talep ediyorum. İptal ettiğim uçuşun ücretinin hiçbir şekilde tarafıma ödenmemesini kabul etmiyor, sürecin gerekirse THY ile aralarında çözümlenip tarafıma ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
