to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Arızalı Otobüs Ve Cevapsız İade Talebi
25.10.2026 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden saat 10:30 kalkışlı, Mersin Nur firmasına ait İzmit Otogar – Esenler Otogar seferi için 2LV04LZSS PNR numaralı bilet satın aldım. Sefer saatinde peronda olmama rağmen otobüs gelmedi ve yaklaşık 10:45’te aranarak otobüsün arıza yaptığını, şu an Bolu’da olduğunu söylediler.
Bunun üzerine seferin iptalini ve bilet ücretimin iadesini talep ettim, bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı ve bir form oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, sürekli online asistana yönlendiriliyorum ve sorunum çözülemiyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için bu seferin iptalinin sistemde tamamlanmasını ve ödediğim bilet ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
1 saat içinde dönüş yapıldı bilet iademi gerçekleştirildi. Teşekkür ederim.
