to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Alınan Mersin Köksallar Seyahat Bileti Kullanılamadı Ve İade Talebi
Obilet üzerinden Mersin Köksallar Seyahat firmasının Ankara Polatlı – Mersin seferi için 26J03NS8W PNR numaralı, 33 dk 814 plakalı otobüse 2 kişilik bilet satın aldım. Sefer saati 15:01 olmasına rağmen gecikme yaşanmaması için yaklaşık 45 dakika öncesinden firmanın Polatlı’daki yazıhanesinin önünde beklemeye başladık.
Sefer saati geldiğinde otobüs durağa dahi girmeden, benimle birlikte bekleyen 4 yolcuyu hiç almadan durmaksızın transit şekilde yoluna devam etti. Ne yazıhaneden ne de firma görevlilerinden bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve satın aldığımız bileti kullanamadan mağdur olduk.
9 Ekim Cuma günü için Obilet üzerinden aldığım bu seferde yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ödediğim 2 kişilik bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Mersin Köksallar Turizm firmasının Ankara Polatlı – Mersin seferi için 33 dk 814 plakalı otobüste 39 numaralı koltukla birlikte bilet satın aldım. Sefer saati 15:01 olmasına rağmen, herhangi bir gecikme yaşamamak için yaklaşık 45 dakika öncesinden firmanın Polatlı’daki yazıhanesinin önünde otobüsü beklemeye başladım.
Sefer saati geldiğinde otobüs durağa dahi girmeden ve benimle birlikte bekleyen 4 yolcuyu hiç almadan, durmaksızın transit şekilde yoluna devam etti. Ne yazıhaneden ne de firma görevlilerinden bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir arama ya da mesaj almadım ve sonuç olarak satın aldığımız bileti kullanamadan mağdur edildik.
Bu mağduriyet nedeniyle Mersin’e gidebilmek için başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım ve ekstra 1.200 TL ödedim. 9 Ekim Cuma günü için Obilet üzerinden aldığım bu seferde yaşadığım sorun sebebiyle, ödediğim bilet tutarının tamamının ve mecbur kaldığım ekstra 1.200 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgi ve alaka için teşekkürler
