to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten 8.390,70 TL Haksız Çekim Ve Geri Ödeme Talebi
27 Ağustos gecesi Obilet.com üzerinden Ajet hava yolu için Ordu–İzmir uçuşu bileti satın aldım. Ödemeyi “Obilet Bilişim Siste” açıklamasıyla 27.08.2026 tarihinde hesabımdan 8.390,70 TL olarak çektiler. Buna rağmen ne SMS ne de herhangi bir bildirim gelmediği için hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede, bu biletin oluşturulmadığını ve aslında böyle bir seferin de olmadığını söylediler. Buna rağmen neden paramın çekildiğini sorduğumda konuyu değiştirip 24 saat içinde iade yapılacağı belirtildi. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.
Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerini en az 5–6 kez aradım. Ancak her seferinde evden çalışan ve konuya tamamen hakim olmayan, yetersiz ve çekinerek cevap veren temsilcilere bağlandım, somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem istendi. Üstelik bu yaşadığım sorun ilk değil, daha önce de bir otobüs bileti işlemimde benzer şekilde para çekilip biletim oluşturulmamıştı.
Çekilen 8.390,70 TL tutarının derhal hesabıma iade edilmesini ve hem bu olayda hem de daha önce yaşadığım benzer mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; AJet firmasına ait Ordu - İzmir güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
