Obilet’teki Yanıltıcı Fotoğraflar Nedeniyle Ayıplı Otel Deneyimi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

30 Haziran tarihinde Obilet üzerinden Dradragut Point South Hotel için rezervasyon yaptım (rezervasyon numarası: 116742120). Saat 14:00 civarında otele giriş yaptık, ancak daha 30 dakika bile geçmeden, otelin Obilet’teki fotoğraflarla ilgisi olmadığını ve hizmetin açıkça ayıplı olduğunu gördüğümüz için saat 14:40 gibi çıkış yapmak zorunda kaldık.

Otelin özellikle yemek bölümünde temizlik ve hijyen konusunda ciddi sorunlar vardı, sunulan yemek çeşitleri de fotoğraflarda gösterilene göre oldukça yetersizdi. Havuzun etrafındaki şezlong ve genel düzen de sitedeki görsellerdeki gibi şık ve modern değildi, oldukça düzensiz ve bakımsız bir görüntü vardı. Bu koşullarda konaklama hizmeti almamız mümkün olmadığı için, haklı olarak çıkış talep ettik, odaya eşyalarımızı bile çıkarmadan otelden ayrıldık.

Önce acente ile görüştüğümüzde otele bilgi verdiklerini söylediler, ardından oteli aradığımızda kendilerine herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendik. Sonrasında acente, otelin çıkış bildirimini yapmadığını ve bu nedenle para iadesi olsa bile en az 1 günlük kesinti yapılabileceğini iletti. Yalnızca 30 dakika otelde bulunmamıza ve fiilen hiçbir konaklama hizmeti almamamıza rağmen, ayıplı hizmete maruz kalan taraf bizken haksız çıkan taraf gibi muamele görüyoruz.

Ben bu süreçte Obilet’in, denetlemediği ve gerçeği yansıtmayan fotoğraflarla satış yapılan bu otel için sorumluluk almasını, yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve 116742120 numaralı rezervasyona ait ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Otelden hiçbir hizmet almamış olmama rağmen ücret kesintisi yapılması ya da iade yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.