Obilet’te Yaş Sınırı Uyarısı Olmadan Satın Alınan Biletin Muavinin Tarafından Reddi Ve İade Talebi

28 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden Akdeniz Seyahat firmasından Keşan‑Ezine güzergahı için 16 yaşındaki, lisede okuyan oğlum adına bilet satın aldım. Aynı hattı daha önce defalarca kullandık; oğlum bu firmayla da daha önce sorunsuz seyahat etti ve tüm kimlik bilgileri Obilet sisteminde kayıtlı olarak görünmekteydi.

Otobüse biniş sırasında, tam araç kalkacakken muavin, oğlumu yaşının 18’den küçük olması gerekçesiyle otobüse almayı reddetti. Satış sırasında hiçbir uyarı yapılmaması, daha önce aynı yaşta ve aynı güzergahta defalarca seyahat etmiş olmasına rağmen bu kez son anda böyle bir gerekçe öne sürülmesi, hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Oğlumun eğitim amacıyla yaptığı bu yolculuklarda bugüne kadar farklı firmalarla da defalarca gidip gelmiş olması, bu uygulamanın ne kadar tutarsız olduğunu göstermektedir.

Hem Obilet’te bilet satış aşamasında yaş sınırıyla ilgili açık bir uyarı olmamasını, hem de muavinin son anda “18 yaş altı alamayız” diyerek oğlumu yoldan çevirmesini kabul edilemez buluyorum. Bu nedenle, yaşattığınız mağduriyet için firmadan resmi bir özür ve ilgili sefer için ödemiş olduğum bilet ücretinin eksiksiz iadesini talep ediyorum.