to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Seçilen Koltuk Çocuğum İçin Kullanılamadı
22.06.2026 tarihinde saat 22.00’da Obilet uygulaması üzerinden satın aldığım biletle Kontur firmasının İskenderun–Tarsus seferine çocuğumla birlikte bindim. Uygulama üzerinden T. C. Kimlik numarası girerek aldığım bilete göre çocuğuma 3 numaralı koltuk seçiliydi. Ancak yolculuk sırasında muavin, 18 yaş altı kişilerin bu koltukta oturamayacağını söyleyerek çocuğumu arka koltuklara geçmeye zorladı.
Bileti resmi uygulamadan, tüm bilgilerimizi girerek aldığımı ve koltuk numarasının sistem tarafından onaylandığını belirtmeme rağmen bu uygulama dikkate alınmadı. Çocuğumun, satın aldığımız koltukta oturamaması hem mağduriyet hem de moral bozukluğu yaşattı.
Bu nedenle, öncelikle bu yaşanan olumsuz deneyim için tarafıma kurumsal bir özür verilmesini, ayrıca Obilet uygulaması üzerinden Kontur firması için koltuk seçimi yapılırken yaş sınırı gibi kuralların açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Böylece benzer bir durumu başka ailelerin yaşamamasını rica ediyorum.
22.06.2026 tarihinde saat 22.00’de Kontur Turizm’in İskenderun–Tarsus seferine, Obilet uygulaması üzerinden 1, 2 ve 3 numaralı koltuklar için bilet aldım. 3 numaralı koltukta oturacak olan çocuğumun 18 yaş altı olduğu gerekçesiyle, İskenderun otogardaki görevliler ve muavin tarafından bu koltuktan kaldırılarak başka bir yere oturtuldu. Biletlerimizi önceden almış olmamıza ve koltuklarımızın yerinin belli olmasına rağmen, tarafımıza hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden koltuk değişikliğine zorlanmamız nedeniyle ailecek tüm yolculuk boyunca stres, moral bozukluğu ve son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadık. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz ve bu uygulamayı hem haksız hem de yolcu haklarına aykırı buluyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Kontur Turizm’den hem yaşanan olayla ilgili açıklama ve özür, hem de bu sefere ait bilet bedelimizin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginiz için teşekkür ederim
