to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanıltıcı Sefer Bilgileri Ve Çelişkili İptal Bildirimleri İade Talebi
14.02.2026 tarihi saat 13:00 için İzmir Bergama – Konya Ereğli güzergahında ö** m***** vıp** firması üzerinden, Obilet aracılığıyla iki adet otobüs bileti satın aldım. Biletleri satın aldıktan sonra gün içerisinde tarafıma biletlerimin iptal edildiğine dair bir bildirim geldi. Hemen ardından ise önceki iptal mesajının hatalı olduğu ve dikkate alınmaması gerektiği yönünde ikinci bir mesaj aldım. Bir süre sonra tekrar biletlerimin iptal edildiğine dair yeni bir bildirim gönderildi ve bu çelişkili bildirimler nedeniyle ciddi bir belirsizlik yaşadım. Durumu netleştirmek için Bergama Otogarı’na gittiğimde, satın aldığım seferin aslında Bergama Otogarı’na uğramadığını bizzat öğrendim. Oysa biletleri satın almadan önce Obilet üzerinde sefer detaylarında otobüsün Bergama Otogarı’ndan yolcu alacağı açıkça görünmekteydi. Bu durum, sefer bilgilerinin yanıltıcı şekilde sunulduğunu açıkça göstermektedir. Daha sonra otobüs şoförünü temsilen arayan bir kişi, otobüsün Bergama’ya uğramayacağını ve yolcuların İzmir Otogarı’ndan alınacağını bildirdi. Sonuç olarak; sefer bilgilerinin yanıltıcı şekilde sunulması ve çelişkili, hatalı iptal bildirimleri gönderilmesi nedeniyle hem Obilet platformu hem de ö** m***** vıp** firması tarafından mağdur edildim. Bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisinin ilgisinden dolayı teşekkür ederiz
