to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tarih Hatası Nedeniyle Bilet İptali İmkansız, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Obilet üzerinden Altınoluk'tan İstanbul'a bayram dönüşü için otobüs bileti alırken tarih seçimini yanlışlıkla 24 Mayıs olarak yapmışım. Bilet oluştuğu anda fark edip iptal, açığa alma, değişiklik gibi her türlü opsiyonu denedim ama seyahate 1 saat kaldığı için sistem izin vermedi. Derhal ilgili firma yazıhanesine gittim ama "Satışı Obilet yaptığı için işlemle ilgili Obilet çözüm sağlayabilir. Zaten az önce almışsınız. Kötü niyetli bir durum olmayıp basit bir hata olduğu belli" dediler. Ama Obilet biletin işleme kapalı olduğunu belirterek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ben zaten online'da yapılabilen şeyleri kendim yapıyorum. Yapamadığım işlemler için istisnai bir durumda yardım istediğimde yardım edilmeyecekse, müşteri hizmetleri neden var? Sistem izin vermiyor demek için mi? Obilet bu işten komisyon sağlıyor, firma koltuğun boş olduğunu bilerek bileti tekrar satıyor. Müşteri her türlü mağdur ediliyor. Bu konuda çözüm sağlamak mümkün olabilmeli. Birazcık çözüm odaklı olmanızı bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Kale Seyahat Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
