to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Sistem Hatası Nedeniyle Rezervasyon Görünmemesi Ve Mağduriyet
Obilet üzerinden İstanbul Kadıköy’de bulunan Golden Siyav Otel için 7 Mart saat 14.00 giriş, 11 Mart saat 15.00 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 5046***34 ve bu işlem için kredi kartımla 12.663 TL ödeme gerçekleştirdim.
Bugün otele gittiğimde, sistemsel bir hata olduğu ve konaklamamın görünmediği söylendi, Obilet ile görüşmem istendi. Havaalanından taksiyle otele kadar geldim, uykusuz ve yorgun bir şekilde resepsiyonda bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım ve mağdur edildim. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda telefonda bir şey yapamayacaklarını, sadece ücret iadesi ya da başka bir otelde konaklama teklif edebileceklerini ilettiler.
Ben Obilet’ten, Golden Siyav Otel’de yapmış olduğum rezervasyondaki koşullar aynen geçerli olacak şekilde şu an bulunduğum bu otelde konaklamamın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve sürecin otel ile koordineli biçimde çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlayda hanım olmasaydı ben asla bir kez daha kullanmazdım
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
