to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Seçilen Taksit 3 Olarak Görünürken Tek Çekim Ve Fazla Ücret Yansıtıldı
22.05.2026 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden bilet satın alırken İş Bankası kredi kartımla 3 taksit seçeneğini işaretleyerek 18.940,70 TL tutarında, ayrıca taksitlendirme sebebiyle 1.496 TL fark ödeyerek işlemi gerçekleştirdim. Ancak İş Bankası kredi kartı ekstreme baktığımda ödemenin 3 taksit yerine tek çekim ve farkla yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine 04.07.2026 tarihinde Obilet müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sistemlerinde işlemin 3 taksit olarak göründüğünü söyleyip beni bankaya yönlendirdiler. Aynı gün İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin kendilerinde tek çekim göründüğünü, sorunun Obilet kaynaklı olduğunu belirttiler. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atmakta, yaşadığım mağduriyet giderilmemektedir.
Elimde ödeme sırasında seçtiğim taksit bilgisini ve ekstreme tek çekim olarak yansıyan işlemi gösteren ekran görüntüsü ve belgeler bulunmaktadır. Taksit seçeneği sebebiyle ödediğim 1.496 TL farkın tarafıma iadesini ve ödemenin tarafıma herhangi bir ek malı yük getirmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Seher Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Seher Hanım, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm üretildi teşekkürler
