to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Rezervasyon Tarih Değişikliği 20 Görüşmeye Rağmen Çözülmedi
La Quinta Wyndam Güneşli otel için 29-30 Ağustos tarihleri arasında, Yusuf C** adına Obilet uygulaması üzerinden bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonu oluştururken tarihleri yanlış seçtiğimi fark ettim ve konaklama tarihimin 22-23 Ağustos olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Dün akşamdan bu yana uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden en az 20 kez görüştüm. Buna rağmen ne tarih değişikliği yapılabildi ne de somut bir çözüm üretildi. Her seferinde sadece “açık kaydınız var, aciliyetini belirteceğim” denilerek oyalandım, ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı ve muhatap bulamıyorum.
Basit bir tarih güncellemesi talebim bu kadar açık olmasına rağmen, kurumsal olduğunu iddia eden bir yapının bu sorunu çözememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Rezervasyon tarihlerimin 22-23 Ağustos olarak düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem uygulamayı kullanmayı tamamen bırakacağımı hem de yaşadığım bu deneyimi her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
En sonunda ilgilendiğiniz için teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
