to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Otel Rezervasyonu İptali Ve İade Sorunu
Obilet üzerinden 17.10.2026 - 18.10.2026 tarihleri için Çanakkale Biga Gümüş Otel’e rezervasyon yaptım. Rezervasyon sonrasında arkadaşımın vefatı nedeniyle seyahati iptal etmek zorunda kaldım ve bu yüzden otel rezervasyonumun iptalini talep ettim.
Otel ile telefon üzerinden görüştüğümde iptal için onay verildi, ardından Obilet müşteri hizmetleriyle de telefonla iletişime geçtim. Hem otelden onay alınmasına hem de müşteri hizmetlerinin talep oluşturmasına rağmen rezervasyonum sistemde iptal edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte 1.656 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekilmiş durumda ve iptal onayına rağmen iadesi gerçekleştirilmedi. Obilet’in, ilgili rezervasyonu iptal ederek 1.656 TL’lik tutarı en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 16.10.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
Teşekkürler
