to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Ödeme Yapıldı Ama Bilet Oluşmadı Ve İade Gecikti
19 Eylül tarihinde Obilet üzerinden Gürcistan’a seyahat etmek için bilet satın aldım. Akbank kartımdan 19.030 TL tutarında pos satış işlemiyle ücret çekilmesine rağmen, sistemde biletim oluşmadı ve tarafıma herhangi bir bilet bilgisi iletilmedi.
Durumu ilettiğimde, 24 saat içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. 24 saat sonunda para hesabıma yatmayınca tekrar iletişime geçtiğimde bu kez 1 hafta içinde iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden bu süre de geçmesine rağmen hâlâ hiçbir iade yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem biletimin oluşmaması hem de verilen sürelerde iademin yapılmaması nedeniyle Obilet’ten çekilen 19.030 TL tutarının hiçbir ek kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Pegasus firmasına ait İstanbul Anadolu - Batum (Gürcistan) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
