Obilet'te Ödeme Çekildiği Hâlde Bilet Bilgisi Ve İade Alınamıyor

21.04.2026 tarihinde saat 23:18’de Obilet internet sitesi üzerinden Topçam Turizm firmasına ait 22.04.2026 Turhal–İstanbul Esenler 22:15 seferi için, Garanti Bankası’na ait bireysel kredi kartımla yaklaşık 1.700 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme tutarı kartımdan çekilmesine rağmen tarafıma hiçbir bilet bilgisi, PNR veya onay mesajı ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için Topçam Turizm ile görüştüğümde, aynı sefer için saat 23:16’da başka bir kişi adına bilet kesildiği, benim adıma ise herhangi bir bilet görünmediği bilgisi verildi. Ödemem kartımdan çekilmiş olmasına rağmen iade talep ettiğimde bu kez Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi. Obilet tarafına ise çağrı merkezi ve diğer iletişim kanallarından kesinlikle ulaşamıyorum.

Ödemeden bu yana yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen ne bilet oluşturuldu ne de herhangi bir iade süreci başlatıldı. Şu anda hem biletim yok hem de 1.700 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekilmiş durumda ortada kaldım. Obilet hesabıma ve alışveriş esnasında kayıtlı olan telefon numaram 0535********60’tır.

İşlemin acilen incelenerek ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.