to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Oda Arızası Nedeniyle 12.000 TL İadesi Ve Sorumluluk Talebi
Obilet üzerinden Grand Belish Ephesus oteline 24 giriş, 27 çıkış olacak şekilde toplam 3 gecelik konaklama satın aldım. Otele 24’ünde giriş yaptığımız anda bize verilen odada hem banyoda hem de kapıda arıza olduğu söylendi ve odaya 3 farklı usta girip tamir çalışması yaptı. Bu nedenle ilk gün boyunca ne üstümüzü değiştirebildik ne de odayı normal şekilde kullanabildik.
Odayı fiilen kullanamadığımız bugün için toplam 12.000 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, ne otel ne de Obilet tarafından mağduriyetimiz giderilmedi. Defalarca kez Obilet müşteri hizmetleriyle görüştük, ancak “Biz otelden olumsuz yanıt aldık, siz kendiniz otelle görüşün, otel onaylarsa biz iade ederiz” şeklinde yanıt verildi. Biz otelle kendimiz uğraşacaksak neden bir acente üzerinden rezervasyon yaptığımızı sorguluyoruz ve Obilet’in bu süreçte bizi savunmamasından son derece rahatsızız.
Odayı kullanamadığımız ilk güne ait 12.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve Obilet’in aracı kurum olarak bu yaşanan mağduriyetle ilgili sorumluluk alarak konuyu otelle çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan rezervasyonlarda hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına tesis ile görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İyi günler dileriz 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
