Obilet’te Oda Arızası Nedeniyle 12.000 TL İadesi Ve Sorumluluk Talebi

Obilet üzerinden Grand Belish Ephesus oteline 24 giriş, 27 çıkış olacak şekilde toplam 3 gecelik konaklama satın aldım. Otele 24’ünde giriş yaptığımız anda bize verilen odada hem banyoda hem de kapıda arıza olduğu söylendi ve odaya 3 farklı usta girip tamir çalışması yaptı. Bu nedenle ilk gün boyunca ne üstümüzü değiştirebildik ne de odayı normal şekilde kullanabildik.

Odayı fiilen kullanamadığımız bugün için toplam 12.000 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, ne otel ne de Obilet tarafından mağduriyetimiz giderilmedi. Defalarca kez Obilet müşteri hizmetleriyle görüştük, ancak “Biz otelden olumsuz yanıt aldık, siz kendiniz otelle görüşün, otel onaylarsa biz iade ederiz” şeklinde yanıt verildi. Biz otelle kendimiz uğraşacaksak neden bir acente üzerinden rezervasyon yaptığımızı sorguluyoruz ve Obilet’in bu süreçte bizi savunmamasından son derece rahatsızız.

Odayı kullanamadığımız ilk güne ait 12.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve Obilet’in aracı kurum olarak bu yaşanan mağduriyetle ilgili sorumluluk alarak konuyu otelle çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.