to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilen Dönüş Uçuşu Görünmüyor Ve Canlı Destek Yok
30 Eylül 2026 tarihinde Obilet üzerinden Almanya’ya gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Biletim Ajet üzerinden düzenlendi ve dönüş uçuşum Düsseldorf–İzmir hattında, 20 Kasım 2026 saat 16.50 olarak PNR: 4S5SDZ ile kayıtlıydı. Daha sonra Ajet tarafından bu dönüş uçuşumun iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım.
Ajet uçuşu iptal etmiş olmasına rağmen Obilet üzerinden bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve Obilet hesabımdaki bilet bilgilerimde de bu değişiklik ve iptal görünmüyor. Konuyla ilgili olarak Obilet’e mail yoluyla ulaştığımda, “Obilet Canlı Destek kanalından bizlere ulaşabilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım; ancak web sayfasında böyle bir canlı destek kanalı bulunmuyor. Bu nedenle hem bilgi alamadım hem de süreci sağlıklı takip edemedim.
İptal edilen dönüş uçuşuma ilişkin bilgilerin Obilet sisteminde güncellenmesini, bilet ekranımda doğru şekilde görünmesini ve bu güncellemeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Büşra hanımın arayıp uçuş bilgisini öğrenip bana iletmesi ve yeni faturamı göndermesinde gösterdiği ilgi için teşekkür ederim.
90 dakika sonra Büşra hanım arayıp konuyla ilgili bilgi verdi ve iptal olup yenilenen uçuş bilgilerimi ve faturamı bana ulaştırdı. Teşekkürler.