Obilet'te İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin İadesi Gecikiyor Ve Rezervasyon Hâlâ Aktif Görünüyor

Obilet.com üzerinden Praticar tedarikçi firmasından 24–29.05.2024 tarihleri için araç kiraladım. Rezervasyonumu 23 Mayıs’ta iptal ettim ve iptale ilişkin onay maili de tarafıma ulaştı. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ödediğim tutarın iadesi halen kredi kartıma yansımadı.

Toplam 15.004,38 TL tutarındaki ödemeyi Obilet üzerinden Hadi Bank kredi kartımla yaptım. İptal maili gelmesine ve rezervasyonun iptal edilmiş olması gerekirken, online asistan kısmında hâlâ rezervasyonum aktifmiş gibi görünmekte ve herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamamaktayım. Bu nedenle ne Obilet’e ne de Praticar’a durumu net bir şekilde iletebiliyorum.

Onaylanmış bir iptal işlemine rağmen bu kadar yüksek tutardaki iadenin yapılmaması beni mağdur etmektedir. İptal edilen rezervasyona ait 15.004,38 TL tutarındaki ücretin bir an önce Hadi Bank kredi kartıma iade edilmesini ve sistemlerdeki rezervasyon durumunun da doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.