to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Gerçek Olmayan Sefer Satışı Ve Çağrı Merkezi Erişimsizliği
Obilet üzerinden 15 Mart 2026 tarihinde saat 19.46'da kalkışlı Dinar–Antalya güzergahı için 97,99 TL tutarında, kredi kartı ile otobüs bileti satın aldım. Ancak biletini aldığım seferin gerçekte var olmadığını, yani sistemde görünen bu otobüs seferinin fiilen hiç bulunmadığını sonradan fark ettim.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Obilet çağrı merkezini defalarca aradım; ancak bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamadım, telefonlarım yanıtsız kaldı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Obilet’in sisteminde olmayan bir seferin satışa açık görünmesi ve ardından çağrı merkezi üzerinden de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle hem zaman hem para kaybına uğradım.
Ödemesini yaptığım bu biletle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını ve böyle sahte/olmayan seferlerin sistemde yer almamasını, ayrıca çağrı merkezi erişilebilirliğinin sağlanması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden aldığım memnuniyet kuponunu bugün otobüs bileti alımı sırasında kullanmak istedim ancak sistem “hatalı kupon” uyarısı vererek kuponu kabul etmedi. 8 Nisan tarihli Dinar–Antalya seferi için Anadolu Turizm bileti alırken bu sorunu yaşadım ve kupon hiçbir şekilde uygulanmadı.
Yaşadığım sorun sonrası Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de memnuniyet amacıyla verilen kupon nedeniyle mağdur oldum.
Obilet’in, kullanmaya çalıştığım memnuniyet kuponunu geçerli hale getirerek ya da yeni ve sorunsuz çalışacak bir kupon tanımlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet giderildi
