Obilet’te Gerçek Olmayan Sefer Satışı Ve Çağrı Merkezi Erişimsizliği

Obilet üzerinden 15 Mart 2026 tarihinde saat 19.46'da kalkışlı Dinar–Antalya güzergahı için 97,99 TL tutarında, kredi kartı ile otobüs bileti satın aldım. Ancak biletini aldığım seferin gerçekte var olmadığını, yani sistemde görünen bu otobüs seferinin fiilen hiç bulunmadığını sonradan fark ettim.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Obilet çağrı merkezini defalarca aradım; ancak bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamadım, telefonlarım yanıtsız kaldı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Obilet’in sisteminde olmayan bir seferin satışa açık görünmesi ve ardından çağrı merkezi üzerinden de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle hem zaman hem para kaybına uğradım.

Ödemesini yaptığım bu biletle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını ve böyle sahte/olmayan seferlerin sistemde yer almamasını, ayrıca çağrı merkezi erişilebilirliğinin sağlanması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.