to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Bilet Oluşmadı Ve Ücret İadesi Yapılmadı
21.02.2026 tarihli Ünye–Ordu–Hatay güzergahlı bir otobüs bileti için Obilet uygulaması üzerinden işlem yaptım. Uygulama, koltuğu bana tahsis etmediği halde Ziraat Bankası kartımdan 1.540 TL ücreti çekti ve biletim oluşmadı.
Elimde sadece banka çekim dekontu bulunuyor. Bu durum üzerine Obilet’in canlı destek kısmına bağlandım, benden dekont istendi, dekontu paylaştım ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde ne bilgilendirme ne de çözüm sağlanmadı, param hala iade edilmedi.
Obilet’in söz verdiği halde dönüş yapmamasından ve haksız şekilde hesabımdan çekilen 1.540 TL’yi iade etmemesinden dolayı mağdur oldum. Ödememin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21.02.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Ünye Ordu–Hatay seferi için saat 17.15 otobüsüne bilet almaya çalıştım. Bilet ücreti olan 1.540 TL Ziraat Bankası kartımdan çekilmesine rağmen işlem sonunda biletim oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir bilet bilgisi iletilmedi.
Uygulama üzerinden ve bekleyerek bir dönüş olmasını bekledim ancak bu işlemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sorunla ilgili herhangi bir geri dönüş almadım. İşleme ait referans numarası plcusazx olup, bu ücret karşılığında ne biletim oluşturuldu ne de iptale dair bir bilgi verildi.
Kartımdan çekilen 1.540 TL tutarının, ilgili işlem için bilet oluşmadığı için acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Ali Osman Ulusoy firmasına ait Ünye (Ünye Otobüs Terminali) - Hatay (Hatay Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma hemen dönüş yapıldı müşteri temsilcisi arkadaş bayağı net düzgün ve Kibardı. Müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim
