to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Geciken Sefer Ve Satın Alınan Koltuk Tipine Uygun Olmayan Otobüs
19.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kale Turizm’in İstanbul - Çorlu seferi için saat 19.15 kalkışlı, tekli koltuk tercih ederek 520 TL civarında bir otobüs bileti satın aldım. Satın aldığım seferin saati hiçbir makul açıklama yapılmadan önce 19.30’a çekildi, şu an saat 19.40 olmasına rağmen araç hâlâ kalkmadı ve hâlâ otobüsü bekliyorum.
Ayrıca özellikle tekli koltuk seçerek bilet almama rağmen 2+1 ya da tekli koltuklu bir araç yerine 2+2 düzeninde bambaşka bir otobüs gönderildi. Yani hem sefer saati geciktirildi hem de satın aldığım koltuk tipine uygun bir araç sağlanmadı.
Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, seferde 2 saat rötar olmadığı sürece yardımcı olamayacaklarını, aracın değişebileceğini, bu konuda da istersem firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ben bileti Obilet üzerinden aldığım halde, sorumluluğu tamamen otobüs firmasına bırakıp muhatap olmaktan kaçınmaları kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Hem yaşadığım rötar hem de satın aldığım koltuk tipine uygun araç sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Obilet’in bu seferle ilgili sorumluluğunu üstlenmesini, yaşanan aksaklık için tarafıma bilgilendirme ve özür ile birlikte uygun bir şekilde ücret iadesi veya tatmin edici bir telafi sunmasını talep ediyorum.
Bu tam bir sazan avı 2000 da başka firmadaki bilet daha uygun daha kaliteli ama geç diye gelen herkesi 1915 te kalkıyoruz diyerek toplayıp 1955 te dalga geçer gibi mecbur bırakarak yola çıkartıyorlar.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
