to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Firma İsmi Uyuşmazlığı Ve Biletin Kabul Edilmemesi Nedeniyle İade Talebi
12.06.2026 tarihinde saat 10:00’da Kropyvnytskyi – İstanbul arası sefer için Obilet mobil uygulaması üzerinden Prestige Bus firmasından BU002HLLK PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Uygulamada firma Prestige Bus olarak görünmesine rağmen, bana gelen rezervasyon mesajında “fop Likhosherst s. I: Stazione Degli Autobus Di Kropyvnytskyi – Esenler Otogarı Tarih: 12.06.2026 10:00 PNR: BU002HLLK” şeklinde bambaşka bir firma ismi yazıyordu.
Bu işlem için kredi kartımdan 104,80 dolar tahsil edildi, ancak otobüs firmasına gittiğimde sistemlerinde bu bileti göremediler ve yolcu olarak araca kabul edilmedim. Yani hem ücret kartımdan çekildi hem de seferi kullanamadım. Obilet’in yardım sayfasından durumu detaylı şekilde anlatarak şikayet oluşturdum ve firmaya ödeme yapılmamasını, tutarın iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. “Talebinizi aldık” denilmesine rağmen bana herhangi bir referans veya kayıt numarası iletilmedi.
Hem farklı bir firma adına rezervasyon yapılması hem de biletin otobüs firması tarafından görülmemesi nedeniyle mağdur oldum. Obilet üzerinden satın aldığım, ancak kullanamadığım bu bilet için kredi kartımdan çekilen 104,80 doların en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşanmaması için özellikle Prestige Bus firması üzerinden bilet alırken, sistemde görünen firma adı ile rezervasyon mesajındaki firma isminin mutlaka kontrol edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ücret iadesi gerçekleşti. Obilet firması kurumsal bir firma olmuş. Bu kadar sıkıntılı otobüs firmalarının tek çatı altında birleştirmeleri büyük başarı
