to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Cinsiyete Dayalı Bilet Engeli Ve İadesiz Ücret Kesintisi
31 Ekim saat 18.00 civarında Obilet üzerinden otobüs bileti almaya çalışırken, kadın yolcu olmam nedeniyle arka koltuktan bilet alamayacağım şeklinde bir uyarı alarak işlemi tamamlayamadım. Ancak buna rağmen kredi kartımdan önce 2.800 TL, ayrıca Obilet üzerinden 700 TL’lik sanal pos işlemleri şeklinde birden fazla çekim yapıldı ve herhangi bir bilet veya PNR numarası oluşturulmadı.
Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ücret iadesi yapılacağını söylediler, ancak şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem işlem sırasında cinsiyete göre böyle bir kısıtlama sebebiyle bilet alamamam hem de bilet oluşmamasına rağmen kartımdan para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Kartımdan çekilen tutarların en kısa sürede tamamen iade edilmesini ve bu tür bir durumda yolcunun bilgilendirilmeden ücret kesilmesi sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Şanal Kırşehir Seyahat firmasına ait Kırşehir (Kırşehir Otogarı) - Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
