Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet'te Bilet İptali Sonrası Koltuk Durumu Belirsizliği

profile
27 Aralık 2025 02:58
346
Enes'in Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü, teşekkürler.”

27 Aralık 2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden VİB Turizm’in 30.12.2025 saat 11:00 Yalova–Çanakkale seferine bilet satın aldım. Satın alma aşamasında SMS onay kodunu girdikten sonra Cloudflare hatası aldım ve işlem başarısız olarak göründü. Buna rağmen otobüs firması tarafından biletimin onaylandığına dair SMS aldım ve Vib tarafından PNR kodum H0FHZM olarak iletildi.

Ardından Obilet uygulamasındaki asistan ile gece saat 02:00 civarında görüştüm ve tarafıma ücret iadesi yapıldı. Ancak biletimin gerçekten iptal edilip edilmediği konusunda hâlâ net bir bilgiye sahip değilim. Obilet üzerinden seçtiğim koltuk hâlâ dolu görünmekte ve otobüs firması tarafından da biletimin iptal edildiğine ya da hâlâ geçerli olduğuna dair herhangi bir SMS almadım.

Biletimin şu an için geçerli olup olmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer biletim iptal edildiyse, Obilet’te seçtiğim koltuğun dolu görünme sorununun da çözülerek aynı koltuğu yeniden seçebilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

27 Aralık 2025 08:14 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Enes
Enes
27 Aralık 2025 12:00

Sorun çözüldü, teşekkürler.

27 Aralık 2025 12:02

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Enise sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Enise
07 Eylül 2025 14:15
384
"İlgileri için teşekkür ederim"
bilet-iptal-edildi-param-iade-edilmedi-kimseye-ulasamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz