to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet İptali Sonrası Koltuk Durumu Belirsizliği
27 Aralık 2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden VİB Turizm’in 30.12.2025 saat 11:00 Yalova–Çanakkale seferine bilet satın aldım. Satın alma aşamasında SMS onay kodunu girdikten sonra Cloudflare hatası aldım ve işlem başarısız olarak göründü. Buna rağmen otobüs firması tarafından biletimin onaylandığına dair SMS aldım ve Vib tarafından PNR kodum H0FHZM olarak iletildi.
Ardından Obilet uygulamasındaki asistan ile gece saat 02:00 civarında görüştüm ve tarafıma ücret iadesi yapıldı. Ancak biletimin gerçekten iptal edilip edilmediği konusunda hâlâ net bir bilgiye sahip değilim. Obilet üzerinden seçtiğim koltuk hâlâ dolu görünmekte ve otobüs firması tarafından da biletimin iptal edildiğine ya da hâlâ geçerli olduğuna dair herhangi bir SMS almadım.
Biletimin şu an için geçerli olup olmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer biletim iptal edildiyse, Obilet’te seçtiğim koltuğun dolu görünme sorununun da çözülerek aynı koltuğu yeniden seçebilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü, teşekkürler.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
