Çözüldü: Obilet'te Bilet Alırken Sistem Hatası Nedeniyle Kartımdan Çekilen Ücretin İadesi

Erdinç · 2026-04-26T15:31:59+03:00

25 Nisan 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Obilet üzerinden Akbank kartımla 26 Nisan 2026 tarihli, saat 18.00’deki Ankara–Aydın seferi için bilet almak isterken sistem hata verdi. İşlem sırasında hata almama rağmen ücret kartımdan çekildi, ancak bilet oluşturulmadı. Buna rağmen sefer için bilete ihtiyacım olduğu için arkadaşlarımdan borç para alarak yeniden bilet almak zorunda kaldım; Ali Osman Ulusoy firmasından almaya çalıştım fakat alamadığım için bileti başka bir firmadan temin ettim ve mağduriyetim daha da arttı. İşleme ait dekont numarası 000936272’dir. Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu işlem için kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Erdinç

Merhabalar, sanırım aradılar ama başka biriyle görüştüğüm için kapatıldı.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Ali Osman Ulusoy firmasına ait Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) - Aydın (Aydın Otogarı)güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Erdinç

Desteğiniz için teşekkürler.