Obilet’te 11.287 TL Bilet İadesi Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan İletişim

Obilet üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 07/06/2026 tarihli Lizbon–Ankara, 1742 uçuş numaralı ve 1kzev8 PNR numaralı biletimi şahsi sebeplerle iptal ettim. Bu bilet için toplam 11.287 TL ödeme yapmış olmama rağmen, Mayıs ayında yaptığım iade talebim üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerini telefon ve canlı destek kanallarından defalarca aradım ve görüştüm. Ancak net bir bilgi verilmedi, süreç şeffaf bir şekilde açıklanmadı ve iletişim tarzları beni mağdur hissettirdi. Ne kısmi bir iade, ne de açık bilet gibi alternatif bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, 11.287 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesi ve bu kadar uzun süredir sonuçlanmayan iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.