Obilet'in Rezervasyon İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyetim

01.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden Ramada By Wyndham Erzincan Ergan oteline 06.10.2026–08.10.2026 tarihleri için 20396739 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum uygulamada “rezerve edildi” olarak görünmesine rağmen, otele giriş yapmak için gittiğimde rezervasyonumun iptal edildiğini otelin kapısına geldiğimde öğrendim.

Sitede, fiyatlarda hata olduğu gerekçesiyle rezervasyonumun bu nedenle iptal edildiği ve konaklamak istersem benden yeni ve daha yüksek bir tutarla tekrar rezervasyon yapmam gerektiği söylendi. O ana kadar bana Obilet tarafından herhangi bir iptal bildirimi yapılmadı ve iptal bilgisi tarafıma önceden iletilmediği için mağduriyet yaşadım. İptal bildirimi tarafıma, otel giriş tarihi olan 06.10.2026 tarihinde saat 15.43’te mesaj olarak bildirildi; otel giriş saati ise 14.00 olmasına rağmen.

Olay sonrasında daha önce ödediğim tutar tarafıma iade edilecek, ancak aynı tarih ve tesiste konaklamak için yaklaşık ödediğim tutar üzerine 44.000 TL civarında yeni bir fiyat talep edildi. Onaylanmış ve sistemde hâlâ aktif görünen bir rezervasyonun, bana haber verilmeden fiyat gerekçesiyle iptal edilmesini ve sonrasında çok daha yüksek bir ücretle yeniden satışa sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Obilet’in bu süreçteki sorumluluğunu alarak hem yaşadığım mağduriyetin açıklamasını yapmasını hem de o dönemki koşullara uygun şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.