Obilet Tarih Değişikliği Talebim Reddedildi Ve 4.788,70 TL Mağduriyetim

Obilet üzerinden Balıkesir Ramada Residences By Wyndham Balıkesir oteline 10 Temmuz 2026 – 11 Temmuz 2026 tarihleri için rezervasyon yaptım. İşlemi tamamlarken dalgınlıkla bir gün öncesi için tarih seçtiğimi sonradan fark ettim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdikten hemen sonra hatamı görüp, vakit kaybetmeden Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Durumu ayrıntılı şekilde anlattığım halde rezervasyon tarihimin bir gün sonrasına kaydırılamayacağını ilettiler. Rezervasyon numaram 5416***89, işlem kodum 656259’dur.

Bunun üzerine doğrudan otele ulaştım ve yetkililerle görüştüm. Otel yetkilileri, Obilet tarafından tarih değişikliği yönünde bir talep gelmesi durumunda bu değişikliği memnuniyetle yapabileceklerini, bunun tamamen Obilet’in inisiyatifinde olduğunu ve teknik olarak da kolayca gerçekleştirilebileceğini açıkça ifade ettiler.

Hizmeti alacağım otel tarih değişikliğine onay vermeye hazır olmasına rağmen Obilet hiçbir esneklik göstermeyerek bu basit değişikliği yapmıyor ve 4.788,70 TL tutarındaki rezervasyonum konusunda mağdur olmama neden oluyor. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve çözüm odaklılıktan uzak bu tutumu kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, otelin de onay verdiği üzere rezervasyon tarihlerimin bir gün sonraya güncellenmesini veya aksi durumda ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.