to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Otelde Görünmüyor, Acil Yanıt Bekleniyor
14.05.2026 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Ramada by Wyndham Bursa Çekirge Termal SPA Otel için 16–18 Mayıs 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve yaklaşık 9.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. İşlem sonrası sistemde rezervasyonum görünüyor, rezervasyon numaram 116426109’dur.
Ertesi gün emin olmak için oteli aradığımda, otel yetkilileri kendi sistemlerinde tarafıma ait herhangi bir rezervasyon görünmediğini söylediler. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldığını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılacağını belirttiler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş alamadım.
Birazdan yola çıkmam gerekiyor ve araç kullanırken nereye gideceğimi, nasıl otel bulacağımı bilmeden yola çıkmak zorunda kalıyorum. Eğer rezervasyonum otel tarafından onaylanmayacaksa, bu belirsizlik sürecinde diğer oteller de doluyor ve mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, rezervasyonumun acilen netleştirilmesini, konaklamamın garanti altına alınmasını, bu mümkün değilse de ödeme ve konaklama konusunda mağduriyetimi giderecek şekilde derhal çözüm üretilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
1,5 saat civarı sürede iletişime geçtiler, sorun çözüldü. İletişime geçen müşteri temsilcisi çözüm odaklı ve yetkindi, teşekkürler.
