Obilet Yanlış Bilgi Verdiği İçin 900 TL Ek Bilet Ücreti Ve Mağduriyet

30 Mayıs 2026 tarihli Antalya kalkışlı, Ankara varışlı 23:59 seferimizi Obilet üzerinden Alanyalılar Turizm ile aldık. Sefer bilgilerine baktığımızda sistemde otobüsün saat 21:00’de Alanya’dan kalkacağı yazıyordu. Emin olamadığımız için seyahat edeceğimiz firma olan Alanyalılar Turizm’i aradık ancak firmaya ulaşamadık. Bu nedenle Obilet uygulaması üzerinden canlı desteğe yazdık ve bize açıkça seferin 21:00’de Alanya’dan kalkacağı, ardından Antalya’ya geçip Ankara’ya devam edeceği söylendi.

Canlı desteğin verdiği bu bilgiye güvenerek planımızı buna göre yaptık. Ancak bir gece öncesinde bilete tekrar baktığımızda kalkış yerinde Antalya yazdığını gördük. Bunun üzerine Obilet’i aradık, telefonla ulaşamadık, canlı desteğe saatlerce bağlanamadık ve mecburen ekstra olarak Alanya’dan Antalya’ya bilet almak zorunda kaldık. Asıl seferimiz Antalya kalkışlı 23:59 olduğu için bu kez de 18:30’da Alanya’dan Antalya’ya 900 TL tutarında yeni bir bilet alıp ancak bu şekilde yolculuk yapabildik.

Hem yanlış yönlendirme hem de hiçbir şekilde ulaşılabilir olmamaları nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve stres yaşadık. Obilet canlı desteğinin verdiği hatalı bilgi nedeniyle almak zorunda kaldığımız 900 TL’lik Alanya–Antalya bileti ücretinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.