Çözüldü: Obilet Ve Mis Firma İle Yolculuk Kabusu

Elif · 2025-04-07T00:16:20+03:00

06.04 2025 tarihinde Obilet uygulamasında Aydın Bursa arası otobüs bileti aldım. Firma ile çok sıkıntı yasandı ( sefer saati değiştirildi bildirilmeden araç trafikten dolayı geç geldiği söylendi. Araç bozukmuş yalan söylendi. Yolda defalarca araç durdu çok yavaş hareket etti. Yol aşırı uzandı ) şikayet etmek istediğimi söyledim. Obilet'e ama hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Firma ile iletişime geçmek lazım Mis firma da hiç ciddiye almıyor konuyu. Obilet te en azından karşı tarafa bildirmesi ya da bir şeyler yapması gerekti ama bir şeyler yapılmayacağını söylediler. Sonuçta uygulama üzerinden alındı bilet.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Elif

Hâlâ geri dönüş olmadı online asistana bağlanıyorum ben ona bağlanmak istemiyorum sorunum çözülmedi

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Elif

Bekliyorum telefonum sürekli açık

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.