to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Metro Turizm'de İptal Edilen Sefer, Çifte Ödeme Ve Gecikme Sorunu
28.08.2026 tarihi için Obilet üzerinden Metro Turizm’in 10:30 Ardeşen–Tiflis seferine 45 numaralı koltuk için, PNR kodu ypkxxp8 olan bileti satın aldım. Ancak bir gece önce saat 01:00 civarında arayıp seferin yapılmayacağını söylediler. Bu saatte yapılan bilgilendirme nedeniyle planlarım tamamen bozuldu.
İptal edilen sefer yerine bir sonraki sefer olan 14:10’u verdiler, o sefer de 15:50’de rötarlı kalktı. Buna rağmen ödediğim ücret yeni sefere aktarılmadı ve yeniden ücret ödemem gerektiği söylendi. Hem zaman anlamında büyük mağduriyet yaşadım hem de aynı yolculuk için ikinci kez ödeme yapmaya zorlandım.
Gerek Metro Turizm yetkilileri gerekse Obilet yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “kayıt açtık, dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Obilet tarafında da sefer saati, seyahat süresi gibi bilgilerde herhangi bir güncelleme veya doğru bilgilendirme yapılmıyor, bu da mağduriyeti artırıyor.
İptal edilen 10:30 Ardeşen–Tiflis seferine ait ödediğim ücretin, yeniden ödeme yapmak zorunda kaldığım tutarla birlikte eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve hem Metro Turizm’in hem de Obilet’in bu süreçle ilgili sorumluluk alarak gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz geri bildiriminize istinaden, sizleri bilgilendirmek amacıyla arama sağladık ancak ulaşamadık. Deneyiminizle ilgili detayları görüşmek üzere müşteri memnuniyeti ekibimiz en kısa sürede yeniden iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba; yurt dışında olduğumdan ulaşım sağlanamadı. Beklediğim süre zarfında yardımcı olunmadı, fakat Metro Turizm rötarlı da olsa yardımcı oldu. Obilet olarak sınıfta kalsanız da Metro Turizm'e teşekkür ederim.
Metro Turizm iki saat içinde sorunumı çözdü, ek ücret ödemeden seyahat ettim ancak bilet firmasının sefer bilgileri hâlâ güncel değil ve ulaşım sorunları devam ediyor.
