to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Kamil Koç’un Sorumluluk Atmasıyla Bilet İadesi Talebi
30.08.2026 tarihinde saat 19:15 Kocaeli–Ağrı seferi için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Aynı gün saat 13:02’de otobüsün 6 saat geç kalkacağına dair bir mesaj aldım. Bu kadar büyük bir gecikme nedeniyle seyahatimi gerçekleştirmem mümkün olmadığından biletimi iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Önce Obilet müşteri hizmetlerini aradım, iptal ve ücret iadesi talebimi ilettim, işlemin Kamil Koç tarafından yapılması gerektiği söylendi. Ardından Kamil Koç müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu kez işlemin Obilet tarafından yapılması gerektiği belirtildi. Her iki firma da sorumluluğu birbirine atarak süreci üzerlerinden attı ve mağduriyetim çözümsüz bırakıldı.
Bu yaşanan durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve bu ikinci kez başıma geliyor. Hem zaman kaybı yaşadım hem de kullanamadığım bir seferin ücretini ödemek zorunda kaldım. Obilet’in, bu seferle ilgili olarak ödediğim bilet ücretinin iadesini yapmasını, yaşatılan mağduriyet için özür dilemesini ve gerekiyorsa ek hak veya telafi sağlayarak bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kamil koçun ve o biletin beni mağdur ettiği olayda şikayet var sayfası sayesinde sorunum çözülmüştür sorunumu Obilet ve Kamil Koç müşteri hizmetlerine bağlandığımda olay çözülmeyip şikayet var sayfasına ulaştıktan sonra çözülmüştür sayfaya teşekkürlerimi iletirim saygı ve sevgilerle
Şikayet var sayfasına sonsuz teşekkürlerimi iletir ve bu başarılarının devamını dilerim
