to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Enver Geçgel Turizm Bilet Değişikliği İsteğimi Reddetti
Obilet üzerinden Enver Geçgel Turizm firmasına ait, Mersin’den Serik’e 27 Eylül gecesi saat 02.00’deki sefere 2 adet bilet aldım. Biletleri yanlışlıkla 26 Eylül’ü 27 Eylül’e bağlayan gece için aldığımı fark edince, hiçbir iade talebim olmadan sadece tarih ve saat değişikliği rica ettim.
Önce Obilet ile görüştüğümde, sefer saati yaklaştığı için işlem yapamadıklarını, bu yüzden firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Enver Geçgel Turizm’i aradığımda ise bu kez de yardımcı olamayacaklarını, işlemi Obilet’in yapması gerektiğini belirttiler. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak hiçbir çözüm üretmedi.
Sonuç olarak 1.960 TL ödediğim iki bileti, sefere hiç binmememe rağmen ne iade ediyorlar ne de tarih ve saat değişikliği yapıyorlar. Hem Obilet’in hem de Enver Geçgel Turizm’in bu mağduriyetimi birlikte değerlendirerek, ilave ücret gerekiyorsa bunu da bilmemi sağlayacak şekilde, biletlerimin 27 Eylül’ü 28 Eylül’e bağlayan gece saat 02.00 seferine alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Lütfen beni arayıp bu konu ile ilgili nasıl bir yol izlemem gerektiğini ve dün yanlış aldığım bileti bugüne erteler misiniz
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Maalesef yine yardımcı olunmadı sistemsel sebeplerden dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz denildi. Bundan sonraki süreçte Obilet'ten kesinlikle bilet almayacağım bunu buradan bildirmek istiyorum koca firma olarak basit olan bir soruna bile çözüm bulamadığınızı gördükten sonra çevremdeki herkese de Obilet ile yaşadığım bu mağduriyeti anlatacağım bilginize iyi çalışmalar diliyorum 🙏
