Obilet Üzerinden Yanlış Tarihli Bilet İçin 1.700 TL İade Reddi

Obilet üzerinden Pegasus firmasına ait Kayseri–İstanbul uçuşu için 07.11.2026 tarihine yanlışlıkla bilet aldım. Aslında seyahat edeceğim tarihle arasında yaklaşık bir ay olmasına rağmen, dalgınlığımdan kaynaklanan bu hata nedeniyle 2.000 TL ödediğim bilet için sadece 300 TL’lik bir bedelin esas alınacağını, biletimin değerinin bu şekilde sayıldığını öğrendim.

Bugün tarih hatasını fark edip Obilet üzerinden iptal/değişiklik talebinde bulunduğumda, 2.000 TL ödediğim bilet karşılığında yalnızca 300 TL iade alabileceğim söylendi. Bir aylık süre varken, sadece 300 TL’yi baz alıp kalan tutarın yok sayılması bana göre son derece haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama. Üstelik ben uçuşu tamamen iptal etmek değil, bir ay öncesindeki uygun uçuşlardan birine geçmek ve gerekiyorsa sadece aradaki fiyat farkını ödemek istediğimi belirttim; buna rağmen yine 300 TL’den sayılacağı ifade edildi.

Bu süreçte kendi hatam nedeniyle zaten aynı seyahat için iki bilet parası ödemiş oldum ve şirketin bu kadar katı, çözüm odaklı olmayan, müşteriyi korumayan bir politikayla hareket etmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. 2.000 TL’lik biletimin sadece 300 TL olarak görülmesi ve 1.700 TL’lik farkın tamamen kaybolması kabul edilebilir bir durum değil.

Ödediğim toplam ücretin makul şekilde iade edilmesini ya da biletimin gerçek ödediğim tutar üzerinden değerlendirilerek, ek ücret gerekirse yalnızca fiyat farkını ödeyerek daha uygun bir tarihe aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.