to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Satın Alınan Biletlerde Yolcu Aranmaması Ve Ücret İadesi Talebi
25.03.2026 tarihinde saat 07.00 kalkışlı Bodrum–İzmir seferi için Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’e ait otobüs bileti satın aldım. Bodrum otogardaki Pamukkale yazıhanesinden kalkacak araca, lavaboda olduğum için kalkış saatine yaklaşık 3 dakika gecikmeli olarak geldim ancak otobüse alınmadım.
Bu durumda en azından yolcunun aranması gerektiğini söylediğimde, bana “Obilet’ten bilet aldığınız için arama yapılmadığı” şeklinde bir cevap verildi. Hem bu yaklaşımı hem de “Obilet’ten alınan biletlerde yolcuyu aramıyoruz” ifadesini yolcu hakları açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu olayın hem Obilet’e hem de Pamukkale Turizm’e resmi olarak iletilmesini, bu uygulama hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunumu çözmek için dönüş sağladıklarından dolayı teşekkür ederim
