to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Açıklama Olmadan Bilet İptali Ve Alternatif Sefer Talebi
“Obilet” üzerinden 2 gün önce Görele Seyahat’in işlettiği Samsun–İstanbul (Dudullu) seferi için bir bilet satın aldım. Ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden, adıma düzenlenmiş 31.08.2026 tarihli, 37 numaralı koltuklu ve PNR kodu 80002Q0EP olan bu biletin iptal edildiğine dair bir SMS aldım.
SMS’te ne iptal sebebi ne de tarafıma sağlanacak alternatif sefer veya süreç hakkında herhangi bir bilgi yer almamaktadır. İşlemi “Obilet” üzerinden yapmış olmama rağmen, iptali gerçekleştiren ve beni mağdur eden tarafın Görele Seyahat olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Herhangi bir ekstra ücret talep edilmeden, aynı tarih için uygun bir alternatif seferde yer verilmesini ve biletimin bu şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Firma yetkilileri tarafından tarafımla iletişime geçilerek yaşadığım mağduriyet giderildi. Sürece kurumsal ve çözüm odaklı bir yaklaşımla yaklaşmaları nedeniyle kendilerine teşekkür ederim. Gösterdikleri ilgi ve hassasiyetten memnun kaldım.
