Obilet Uygulamasındaki Teknik Hata Sonrası Hatalı Bilet Ve İade Talebi

19.09.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Pegasus Hava Yolları’ndan Van – Çukurova yönü için uygun fiyatlı bir uçak bileti satın aldım. Ancak işlem sırasında uygulama bir anda sayfayı yeniledi ve gidiş yönünü değiştirerek beni farkında olmadan Çukurova – Van yönüne bilet almış gibi gösterdi. Sayfa, ilk seçtiğim güzergâh yerine yenilenen ekranda oluşan ters yöne göre işlem yaptığı için, sonuçta hiç ihtiyacım olmayan bir uçuşa biletlenmiş oldum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

03.10.2026 tarihli, kalkış saati 10.10 olan bu uçuş için aldığım bilette herhangi bir iade hakkım olmadığı belirtiliyor. Oysa benim bir hafta sonra yeniden Çukurova Havalimanı’nda olmam gerekiyor ve ihtiyacım olan hat Van’dan Çukurova’ya, ama şu anda ne yeni bir bilet alabilecek maddi imkanım var ne de mevcut biletimi sistem hatası nedeniyle düzeltebiliyorum. Obilet uygulamasındaki bu sayfa yenilenmesi ve yön değişikliği sebebiyle hem zaman hem maddi anlamda zarara uğradım; Pegasus müşterisi olarak da kendimi sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

Pegasus ve Obilet yetkililerinden, bu teknik aksaklık nedeniyle oluşan hatalı biletleme işleminin incelenmesini, bilet ücretimin iadesini ya da en azından ilave ücret talep edilmeden Van – Çukurova yönüne çevrilmesini talep ediyorum. Mevcut maddi durumum yeni bilet almaya elvermediği için, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.