to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasındaki İptal Hatası Ve 500 TL Eksik İade
25 Nisan tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden, 27 Nisan tarihli saat 08:30 Aksaray–Ankara Yeni Yükseller Aksaray Birlik seferi için 1 kişilik otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bilet numaram 1R402NFDW’dir.
Bu bileti iptal etmek istediğimde Obilet uygulaması sürekli hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Sefer saatine daha çok yaklaştığında tekrar iptal etmeyi denedim, ancak uygulama yine aynı şekilde hata vererek bilet iptalini gerçekleştirmedi. Tüm bu işlemler sırasında sistem kaynaklı bir sorun yaşadım.
Sonuç olarak, iptal sonrası tarafıma 500 TL iade edilmesi gerekirken yalnızca 55 TL iadesi yapıldı ve ciddi bir maddi mağduriyet oluştu. Konuyla ilgili olarak firmaya telefonla ve diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Obilet uygulamasındaki hata nedeniyle biletimi zamanında iptal edemediğim ve eksik iade aldığım için, sorumluluğun Obilet’e ait olduğunu düşünüyorum ve 500 TL’den yapılan kesinti sonrası kalan tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
