to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Yanıltıcı Kalkış Bilgisi Ve Uzun Bekleme Süresi
21.09.2026 tarihinde saat 05.30 seferi için Metro Turizm’e ait Kayseri–Niğde hattında, Obilet uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Uygulamada sefer özellikle Kayseri kalkışlı olarak gösterildiği için bu bileti tercih ettim; ancak gerçekte otobüsün Samsun kalkışlı olduğu, bu bilginin gizlenerek satış yapıldığı ortaya çıktı.
Bu yanıltıcı ve gerçeğe aykırı bilgilendirme nedeniyle yaklaşık 1,5 saat otogarda bekletiliyorum ve otobüsün en az 45 dakika daha rötarlı geleceği söyleniyor. Uygulama, kalkış noktası ve güzergâh bilgisini bilinçli olarak eksik ve yanlış göstererek yolcuyu açıkça mağdur etmekte, seferin gerçek durumunu gizlemektedir.
Obilet uygulamasının Metro Turizm seferi için kalkış noktası ve güzergâh bilgisini derhal gerçeğe uygun hale getirmesini, yolcuyu yanıltan bu yanlış bilgilendirmenin nedenini açıklamasını, yaşadığım ciddi zaman kaybı ve mağduriyet için inceleme yapılarak tarafıma tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
