to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Check-in Yapılamadı Mağduriyet Yaşadık
Obilet uygulamasından bir tanıdığıma Sabiha Gökçen'den Ankara'ya aynı güne uçak bileti aldım. Uygulamada hiçbir şekilde check-in yapılamadı. Bilet sahibi, uçuştan 2 saat önce havalimanına gitti, ancak orada da check-in işlemi gerçekleştirilemedi. Sonuç olarak, bilet sahibi 15 bin TL'ye oradan tekrar bilet almak zorunda kaldı. Aldığım biletin ödemesini de, bu sorun nedeniyle yapmadı. Nasıl online check-in yapılamaz, nasıl 2 saat önceden gitmeye rağmen işlem gerçekleştirilemez? Siz nasıl bilet sattınız, sattığınız bilet geçersiz miydi? Bu mağduriyetin zararları nasıl karşılanacak, soruyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Hava yolu şirketleri; iç hat uçuşlarında en az 60 dakika, dış hat uçuşlarında en az 180 dakika önce check-in ve bagaj işlemlerinizi tamamlamak üzere havalimanında bagajınızı teslim edeceğiniz kontuarda hazır olmanızı beklemektedir. Firma kuralları gereği belirtilen süre zarfında kontuarda hazır bulunmamanız durumunda taşıyıcı firma biletinizi işleme kapatabilir. Üzülerek belirtmek isteriz ki hava yolu şirketleri biletiniz üzerinde işlem yapılmasına izin vermemektedir. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
