to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulama Hatası Nedeniyle Yanlış Yönlü Bilet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Obilet uygulaması üzerinden Yeşil Erciş Seyahat firmasından Tatvan’dan Antalya’ya 06.10.2026 tarihinde saat 12.30 için bilet satın aldım. Ancak Tatvan otogarına gittiğimde, Obilet’te uygulamadan kaynaklı bir hata nedeniyle biletimin yönünün tersine, Antalya–Tatvan olarak kesildiğini fark ettim. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de görüleceği üzere bilet Antalya–Tatvan olarak görünmektedir.
Bu durumu fark eder etmez seyahat firmasının müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. Otobüsün kalkış saati de bu süreçte geldiği için, yanlış yönlü bilet nedeniyle yolculuğumu gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.
Daha sonra Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, seyahat saati geldiği için işlem yapamadıklarını, bu nedenle bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Uygulamada yaşanan hata ve firmaya ulaşamama nedeniyle ortaya çıkan bu mağduriyetimin Obilet tarafından giderilmesini, 2.250 TL kredi kartı ile ödediğim bilet tutarının iadesini veya mağduriyetimi eşdeğer şekilde telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet'im üzerine firma beni arafı uygulamadan kaynaklı problemimi sorgulamak adına teknik servisle görüşüleceğini söyleyip beklememi söylediler.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
1000 TL indirim kuponu verdi çok teşekkür ederim
