to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uçuş Saati Değişikliği Nedeniyle Kayıp Gün Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Obilet üzerinden 17 Ocak tarihinde 14–17 Mayıs tarihleri için İzmir – İstanbul – İzmir gidiş dönüş uçak bileti aldım. Rezervasyon numaram 3nhut3 ve iki kişi için toplam 5.656 TL ödeme yaptım. 14 Mayıs gidiş uçuşumuzun saati başta 12:00 iken, Ajet tarafından 4 Şubat’ta 21:45’e alındı. Bu değişiklik sonucunda İstanbul’da ihtiyacımız olan tüm günü kaybetmiş olduk.
Uçuş saati bu kadar geç bir saate çekildiği için, sadece gidiş biletimizde değişiklik talep ettim. Hem Ajet hem Obilet, yönetmeliklere göre bana değişiklik/iptal hakkı tanınması gerekirken sorumluluğu sürekli birbirlerinin üzerine atıyor. İstedikleri geri bildirim formunu doldurup göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de hiçbir sonuç alamadım.
Yaşadığım süreç tam anlamıyla bir işkenceye dönüştü. Net bir muhatap bulamıyor, hakkım olan değişikliği yaptıramıyorum. Obilet ve Ajet’in bu mağduriyetimi ivedilikle gidererek, 14 Mayıs gidiş uçuşum için ek ücret talep etmeden uygun saatli bir uçuşa değişiklik yapmalarını ve bu iletişim rezaletine dair de açıklama sunmalarını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı halledîldi teşekkürler. Ama uygulamanızı derhal tamir edin
