Çözüldü: Obilet Tek Koltuk İçin İki Kez Ücret Çekti İade Yapılmıyor

Elif · 2025-09-11T21:10:58+03:00

11 Eylül 2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Pamukkale firmasından İstanbul-İzmir arası için otobüs bileti aldım. Ancak tek bir koltuk için 2 kez ücret çekildi ve toplamda 2400 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. PNR kodum: 181076574. Sorunu fark ettikten sonra uygulama üzerinden destek talebi gönderdim fakat henüz herhangi bir dönüş almadım. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Pamukkale Turizm firmasına ait İstanbul Avrupa (Alibeyköy Otogarı) - İzmir (İzmir Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.