Obilet Tarih Değişikliğini Yapmadı Ve Ücret İadesi Vermedi

Obilet üzerinden Mercure Ankara Kızılay oteline, 14.03.2026-15.03.2026 tarihleri için, iptal edilemez şartlarda bir günlük otel rezervasyonu yaptım. Daha sonra Ankara Kızılay ziyaretimi öne çekmek zorunda kaldığım için konaklama tarihimi 14.02.2026-15.02.2026 olarak değiştirmek istedim.

Hem otelle hem de Obilet ile görüştüm. Otel, en kısa sürede yardımcı olacaklarını, tarih değişikliğini yapacaklarını ve herhangi bir mağduriyet yaşamayacağımı belirtti. Obilet ile yaptığım görüşmede de benzer şekilde yardımcı olacaklarını söylediler. Daha sonra Obilet tarafından işleminizin halledildiği, otele gidebileceğim bilgisi verildi.

Ancak otele gittiğimde resepsiyondaki görevli, sistemde hiçbir düzeltme yapılmadığını, rezervasyon tarihlerimin hâlâ eski göründüğünü söyledi. Buna rağmen otel resepsiyonu, mağdur olmamam için Obilet ile tekrar iletişime geçti. Obilet ise bu kez tesisin dolu olduğunu iddia etti. Resepsiyondaki görevli ise tesisin dolu olmadığını, odaların boş olduğunu, sadece Obilet’in mail atarak bu durumu kolaylıkla düzeltebileceğini ifade etti. Buna rağmen Obilet ne tarih değişikliği yaptı ne de ücret iadesinde bulundu.

Ankara ziyaretim normalde bir günlük konaklama planıyken bu yaşananlar nedeniyle günübirlik bir ziyarete dönüştü ve ciddi şekilde mağdur oldum. Tesis yardımcı olmaya çalışırken, rezervasyonumu yaptığım ve güvendiğim aracı kurum olan Obilet’in beni yarı yolda bırakmasını kabul edemiyorum. Öğrenciyim ve az para ödemedim; ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, sürecin yanlış bilgilendirme ile yönetildiğini düşünüyorum.

Rezervasyonum M***** F**** Ü****** adına ve rezervasyon numaram 5012***10’dur. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.