Obilet Sivas'a Gelmeyen Otobüs İçin Satılan Bilet Ve 530 TL Ücret İadesi Talebim

05.02.2026'da Sivas’tan Kayseri’ye gitmek üzere Pantos firmasının saat 22:00 seferine, 21:56’da Obilet uygulaması üzerinden 530 TL ödeyerek bilet satın aldım. Saat 21:45’ten itibaren Sivas otogarında peronda aracı bekliyordum. Ancak otobüs gelmeyince 22:10 civarında yazıhane memuru tarafından arandım ve otobüsün saat 22:00’den yaklaşık 20 dakika önce Sivas’a hiç uğramadan çevre yolundan Kayseri istikametine devam ettiğini o esnada öğrendim.

Yazıhane görevlisi, benim bileti kendilerinin kesmediğini, işlemi Obilet üzerinden yaptığım için onlarla görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda ise yetkili kişiye ulaşılamadığı, bu nedenle satın almış olduğum biletin ücret iadesinin şu an gerçekleştirilemeyeceği bilgisi verildi. Sivas’a uğramayan bir otobüs için Sivas kalkışlı bilet satışı yapılması ve sonrasında sorumluluğun firma ve aracı platform arasında gidip gelmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Hem Sivas’a uğramayan bu sefer için nasıl bilet satışı yapıldığının açıklanmasını hem de ödemiş olduğum 530 TL bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.