to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Otel Rezervasyonu Fiyat Farkı Talebi
Obilet üzerinden Amasya, Altayhan Otel'e 13/07/2024 tarihi için Kasım ayında her biri 3 kişilik, toplam 5 adet, 1 gece konaklamalı, oda/kahvaltı rezervasyonu yapıp ücreti de Kasım ayında rezervasyon sırasında ödedim. İlgili rezervasyonlar için rezervasyon numaraları da şöyledir: OB081336, OB081338, OB081342, OB081294, OB081290. Dün oteli arayıp rezervasyonu teyit etmek istedim. Ancak otelin bana söylediği tam olarak şudur: "Ödemiş olduğunuz tutar şu anki oda fiyatlarımızdan farklılık göstermektedir. Aradaki farkı Obilet veya siz karşılamalısınız. Aksi takdirde konaklayamazsınız!" Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm ve oradan da aldığım cevap şudur: "İlgili sorununuz ile alakalı işletmeyi aradık. Aradaki fiyat farkını ödemeniz gerektiği söylendi. Bizden kaynaklı bir hata yok!" Benim tüm bunlardan anladığım şu ki, Obilet'e güvenerek otel rezervasyonu yapmakla en büyük hatayı ben yapmışım! Ha unutmadan, Obilet'te görevli müşteri temsilcisi hanım beni rezervasyonumu iptal etmeme teşvik etmeye çalıştı fakat rezervasyonumu iptal hakkımı kullanmadan yaptığım için iptal de edemeyeceğimi belirtti. Kaldı ki ben rezervasyonumu iptal etmek değil, sadece bana taahhüt edilip satışı yapılan odalarda misafirlerimi ağırlamak istiyorum. İlginiz için teşekkür ederim!
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sabırsızlıkla bekliyorum çözümünüzü. Teşekkür ederim.
Şikayetimin üzerinden 3 gün geçti ve şikayet kaydımın oluşturulduğunu bildiren mail haricinde herhangi bir çözüm iletilmedi. İlgili rezervasyon tarihi yaklaşıyor ve öyle görünüyor ki o tarihte alternatif otel de bulamayacağım!
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili telefon görüşmemizde bilgi aktarılmıştır. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi."
İlgili müşteri temsilcisi Bahar hanıma ilgi ve yardımlarından dolayı teşekkür ederim. Acente, otel ve Obilet arasında geçen uzun ve yoğun yazışma/telefon trafiği neticesinde rezervasyonum ilk oluşturulduğu haliyle, olması gerektiği üzere geçerlidir teyidi aldım; hem Obilet’ten hem de otelden! Emeği geçenlere tekrar teşekkürler.
