Çözüldü

Obilet İptal Edilen Otobüs Biletinin Ücreti 13 Gündür İade Edilmedi!

Elis

238

Elis'in Teşekkür Mesajı

“Farklı bir karta iade yapılmış. Bizde fark etmedik tabi, teşekkürler ilgilendiğiniz için. Ama buradan sorun çözmek yerine direk size ulaşsaydık daha yerinde olurdu tabi. Müşteri temsilciniz yok, canlı asistan denilen yerde de görüşme yapılamıyor bilgilendireyim istedim”

5 Kasım tarihinde annem adına Obilet üzerinden Bolu-Bursa (Efe Tur, 11:15 seferi) otobüs bileti satın aldık. Ancak tarihi yanlış seçtiğimiz için bileti hemen iptal ettik. Aradan 13 gün geçmesine rağmen, 900 TL tutarındaki ücret kredi kartımıza iade edilmedi.

İade sürecini takip etmek için defalarca Obilet müşteri hizmetlerini aradık. Ancak her seferinde canlı asistana yönlendirildik ve ilgili sayfada herhangi bir yazışma alanı çıkmadı; dolayısıyla destek alamadık. Ayrıca e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştık fakat henüz bir yanıt alamadık. Bilet numaramız elimizde yok, fakat işlemin kredi kartı ekstresinde kayıtlı olduğunu belirtmek isterim.

Hem ücretimizin bir an önce iade edilmesini hem de yaşadığımız mağduriyet için Obilet’ten bir özür bekliyoruz.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Elis

Farklı bir karta iade yapılmış. Bizde fark etmedik tabi, teşekkürler ilgilendiğiniz için. Ama buradan sorun çözmek yerine direk size ulaşsaydık daha yerinde olurdu tabi. Müşteri temsilciniz yok, canlı asistan denilen yerde de görüşme yapılamıyor bilgilendireyim istedim